قياس السمعة الرقمية كيف تحوّل المؤسسة الانطباعات إلى مؤشر يدعم القرار؟
السمعة أصل غير ملموس، لكنها تؤثر بصورة مباشرة في ثقة العملاء، وقبول المبادرات، وجذب المواهب، وقوة العلاقات مع الشركاء. ومع ذلك، ما زالت مؤسسات كثيرة تقيسها بعدد الإشارات أو بتصنيف عام للمشاعر، من دون ربط النتائج بالسياق أو المخاطر أو القرار.